Köpvillkor

Klicka på länken du vill läsa mer om för att komma dit direkt.

1. Betalningsvillkor
2. Din order
3. Expeditionsavgift
4. Fakturakund
5. Felleveranser
6. Garantier
7. Leveransvillkor
8. Outlösta paket
9. Personuppgiftshantering
10. Reservationer
11. Reklamationsrätt
12. Restorder
13. Säsongsvaror
14. Transportskada
15. Varubevakning
16. Ångerrätt

1. Betalningsvillkor

Priserna är inkl 25% moms och gäller tom 2010-07-31. Postorderbeställningar betalas kontant eller med kort vid postförskott (Posten) och vid efterkrav (Schenker Privpak). Kortbetalningar hanteras av DIBS som uppfyller kraven för PCI-DSS. Du kan handla på kredit med Julakort (för privatkund) eller mot faktura (för företag), efter sedvanlig kreditprövning vid ansökningstillfället. Vid leverans med Schenker Parcel eller Schenker Comfort skall betalning alltid ske med Julakort, konto-/kreditkort eller faktura.

Observera: Order under 500:- expedieras ej. Restorder under 500:- expedieras ej. Tillägg till inneliggande order behandlas som ny order. Vi ingår inga köpavtal med minderåriga (under 18 år). För närvarande kan vi inte leverera order utanför Sverige via jula.se. Bor du i Norge kan du beställa via www.jula.no.

Expeditionsavgift: Tillkommer på samtliga ordrar och täcker kostnaden för emballage, frakt, administration och eventuellt postförskott. Avgiften är olika beroende på leveranssätt (från 99:-). Fullständig information hittar du under Leveransvillkor och leveranssätt.
Till toppen

2. Din order

Du kan beställa via Internet, eller med ordersedlarna i Julakatalogen. Har du telefax kan du skicka din order på vår orderfax: 0511-34 20 30, dygnet runt. Vill du ha personlig betjäning är du välkommen att ringa in din beställning till vår kundtjänst/orderavdelning på telefon: 0511-34 20 00 (Öppettider: vard 8-21, lörd-sönd 9-15). Frågor om din order kan du maila till: order@jula.se.
Till toppen

3. Expeditionsavgift

Tillkommer på samtliga ordrar och täcker kostnaden för emballage, frakt, administration och postförskott. Avgiften är olika beroende på val av leveranssätt (Från 99:-). Fullständig information hittar du under rubriken leveransvillkor.
Till toppen

4. Villkor för Fakturakund hos Jula

• För företag, kommuner och landsting
• Snabbare inköp med ett unikt kundnummer
• Specificerad faktura, 30 dagar netto
• Bonussystem för våra bästa kunder

Betalning
Gjorda inköp faktureras löpande för betalning på överenskommen förfallodag. Om inte betalning inkommer i rätt tid debiteras en påminnelseavgift om f.n. 50 kr för varje krav. Dessutom debiteras ränta på förfallet belopp med 2% per månad. Vid utebliven betalning kan också hela skulden sägas upp till omedelbar betalning. Kostnader för ev. inkassoåtgärder debiteras enligt lag.

Äganderättsförbehåll
Äganderätten till sålda varor förbehålls Jula Postorder AB, till dess varorna är till fullo betalda. Kunden äger således inte rätt att i sin tur överlåta eller sälja vidare försålda varor innan dessa är till fullo betalda. Jula Postorder AB förbehåller sig också rätten att återta varorna om kunden inte iakttar betalningsvillkoren.

Övrigt
Företaget ansvarar för att kundnummer användes av behörig användare. Ömsesidig uppsägningstid är 30 dagar. Kreditavtalet kan också sägas upp av Jula Postorder AB om det framkommer uppgifter, som skulle innebära att krediten vid förnyad kreditprövning ej skulle bli beviljad.

Överlåtelse av fordran
Jula förbehåller sig rätten att att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt detta avtal. Observera att du inte kan ansöka om att bli fakturakund på vår hemsida. Skriv ut nedanstående ansökan och skicka till oss eller kontakta Kundtjänst på 0511-246 60.

Ladda ner ansökan här
Till toppen

5. Felleveranser

Vi vill att du meddelar oss så fort som möjligt ifall vi av misstag har levererat fel vara eller fel antal varor, så att vi kan rätta till felet. Detta sker enklast genom att du sänder in returnotan med uppgift om felet samt bifogar eventuella fellevererade varor. Använd dig av postens tjänst: ”Postorder-/Kundretur”. Returleveranser: Använd dig av postens tjänst "Postorder/Kundretur". Det är viktigt att du bifogar returnotan och ett utförligt brev med noggrann förklaring.
Till toppen

6. Garantier

Jula Postorder AB lämnar ett års garanti på samtliga varor (med några undantag, se nedan). Spara alltid fakturan eller kvittot eftersom dessa alltid måste visas upp för att garantin ska gälla. Vi följer även konsumentköplagens reklamationsrätt (se reklamationsrätt). Under garantitiden (som gäller från ursprungligt inköpsdatum) förbehåller Jula Postorder AB sig rätten att reparera eller byta ut varan. Garantin gäller om någon vara trots normal användning skulle gå sönder. Postadress: Box 222, 532 23 Skara.

Undantag:
• Batterier: 6 mån.
• Partner motorsågar som köps av företag: 1 mån.
• Gräsklippare som köps av företag: 3 mån.
• Samtliga varor som köps av företag: 6 mån. där inte annat anges.
• Alto högtryckstvättar och Black & Decker elhandverktyg som köps av företag: ingen garanti.

Garantin omfattar heller inte:
Kostnader för reparation vid annan verkstad (om inte annat avtalats i förväg med Julas servicepersonal). Rena slitagedelar och förbrukningsvaror som t.ex. glödlampor, hyvelstål, mm. Om reklamationen inte godkänns tar vi ut en avgift på 250:- för att täcka våra kostnader. Eventuell tvist avgörs av ARN.
Till toppen

7. Leveransvillkor och leveranssätt

Dina varor skickas och levereras till dig, på bästa sätt med Posten eller Schenker. Vanligtvis levereras ditt paket till dig inom 8-10 dagar. Har du ett postnummer som är högre än 82 tar det dock 2-3 dagar längre. För biltvingat gods till vissa orter tillkommer en avgift, se rubriken Schenker Ortstillägg. För närvarande kan vi inte leverera order utanför Sverige via jula.se. Bor du i Norge kan du beställa via www.jula.no.

Biltvingande: Artiklar märkta med denna symbol är biltvingande. Det innebär att de överstiger de gränsvärden för vikt och/eller längd som gäller för Posten och Schenker Privpaks försändelser. Dessa levereras med Schenker Parcel eller Comfort.

Ej postordervara: Vissa artiklar säljes ej via postorder eller Internet. Detta berör oftast mycket skrymmande eller kemiska artiklar etc. De varor som inte går att handla via jula.se går dock att lägga i varukorgen för att kunna skrivas ut till inköpslista.

POSTENS POSTORDERPAKET: Expeditionsavgift 99:-
För icke skrymmande paket, max 20 kg. Hämta dina beställda varor på något av postens serviceställen, som finns i dagligvarubutiker, servicebutiker och bensinstationer, vilka vanligtvis har öppet både kvällar och helger. Det framgår av paketavin var du skall hämta dina varor. Du som bor längs med en lantbrevbärarlinje kan få dina varor levererade direkt hem, utan extra kostnad.

SCHENKER PRIVPAK: Expeditionsavgift 99:-
För icke skrymmande paket, max 20 kg. Leverans sker till ditt närmaste Schenker Privpak paketombud, som är samma som Schenker utlämningsställen. Öppet kvällar och helger 7 dagar i veckan.

SCHENKER PARCEL: Expeditionsavgift 195:-
För icke skrymmande paket med en vikt över 20 kg levererar vi med Schenker Parcel. För dessa leveranser är maxvikt 30 kg/kolli och max 90 kg/sändning. Leverans sker till närmaste Schenker-terminal.

Tilläggsavgift för hemleverans 119:-. Schenker Parcel tar inte emot kontanter.

SCHENKER COMFORT: Expeditionsavgift 295:-
För mycket tunga (över 30 kg/kolli eller 90 kg /sändning) och skrymmande paket levererar vi med Schenker Comfort. Leverans sker till närmaste Schenker-terminal.
Tilläggsavgift för hemleverans 119:-. Schenker Comfort tar inte emot kontanter.

SCHENKER ORTSTILLÄGG: Tilläggsavgift 340:-
Med Schenker Parcel eller Comfort-leverans till vissa öar och orter, där Schenker inte har så mycket trafik, tillkommer en avgift på 340:- per sändning. För mer information var god kontakta Julas kundtjänst.
Till toppen

8. Outlösta paket

Om du inte löser ut ditt paket är vi tvungna att debitera dig 299:- för våra omkostnader.
Till toppen

9. Hantering av personuppgifter hos Jula Postorder AB

För att du som kund alltid skall känna dig trygg när du registrerar dig och loggar in på vår webbsida har vi därför ett utarbetat arbetssätt för hur vi handskas med personuppgifter på Jula Postorder AB. Sättet att använda de personuppgifter som du lämnar är noga kontrollerat av lagar och bestämmelser, t.ex. personuppgiftslagen. Det innebär att när du lämnar ditt namn, personnummer, adress eller liknande för att kunna göra dina inköp hos oss, så förbinder vi oss vid att hantera dessa uppgifter med sekretess.

När vi inom vår koncern, våra samarbetsparters, leverantörer och exempelvis myndigheter behöver uppgifterna för att kunna erbjuda en tjänst eller vara du beställt, använder vi Internetbaserad krypteringsteknik för kommunikationen oss emellan.

Därför behöver vi dina personuppgifter
Vi sparar och använder dina uppgifter du lämnat hos oss för att kunna lova det vi åtagit oss i kontakt och avtal med dig, bland annat för att leverera de tjänster som vi erbjuder samt kundservice, fakturering, administration, kvalitetsarbete, analys och utveckling, information och marknadsföring.

Dessutom krävs enligt lag viss rapportering till våra svenska myndigheter. Vi använder också dina personuppgifter för att undvika problem t.ex. genom kreditupplysning.

Informationssäkerhet
Vi vet på Jula att du är mån om att vi skyddar dina personuppgifter från att de används felaktigt . Vi förbättrar kontinuerligt våra system och ser ständigt över regler och rutiner för att skydda våra system mot dataintrång, oavsiktlig förlust eller förstörelse. Vi hanterar känslig information såsom kreditkortsnummer, personnummer och annan information enligt vedertagna regler.

Du kan när du vill alltid ta kontakt med oss på Jula då du har rätt att begära kostnadsfri information om dina egna personuppgifter varje år samt rätta felaktiga uppgifter. Detta gör du skriftligen till oss. Du kan skriva till: Jula Postorder AB Personuppgiftsombudet Box 363 532 24 Skara Du är också välkommen att kontakta Jula Postorders kundservice på 0511-342000 eller på www.jula.se.
Till toppen

10. Reservationer

Katalogens priser gäller enligt villkoren under rubriken BETALNINGSVILLKOR förutsatt att myndigheter inte påför oss andra avgifter eller att momsen ändras. Vid onormalt stora inköpsprishöjningar reserverar vi oss för ofrånkomliga prisjusteringar. Vi förbehåller oss rätt till konstruktionsändringar och förbättringar. Vi sänder då varan till dig för påseende och står för frakten ifall du vill skicka tillbaka den.

Vi reserverar oss även för eventuella bild, pris och textfel samt produktförändringar under pågående år samt slutförsäljning.

Beställningsvara i butik: Vissa skrymmande artiklar saknar visning i våra varuhus. De kan dock beställas via varuhusen för leverans och hämtning där. Dessa är märkta med symbolen "Beställningsvara i butik!".

Säsongsvaror: Vissa produkter som är starkt säsongsförknippade marknadsförs som "säsongsvaror" och dessa varor lagerhålls endast under aktuell säsong. Under resterande del av året finns dessa ej till försäljning. Exempel på säsongsvaror är: trädgårdsmöbler, julartiklar eller badpooler. Vi reserverar oss även för eventuell slutförsäljning av dessa varor under deras respektive säsonger.
Till toppen

11. Reklamationsrätt

Jula tillämpar konsumentköplagen. Denna ger dig rätt att reklamera en vara inom 3 år. Förutsättningen är då att ni måste styrka att felet fanns vid inköpstillfället, och inte beror på slitage. Vid eventuell tvist följer Jula Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Glöm inte att spara kvittot. Kvittot erfordras för reparation eller annan åtgärd. Postadress: Box 222, 532 23 Skara.
Till toppen

12. Restorder

Restordrar levereras fraktfritt och utan expeditionsavgift. Restordrar under 500:- expedieras ej.
Till toppen

13. Säsongsvaror

Vissa produkter som är starkt säsongsförknippade marknadsförs som "säsongsvaror" och dessa varor lagerhålls endast under aktuell säsong. Under resterande del av året finns dessa ej till försäljning. Exempel på säsongsvaror är: trädgårdsmöbler, julartiklar eller badpooler. Vi reserverar oss även för eventuell slutförsäljning av dessa varor under deras respektive säsonger.
Till toppen

14. Transportskada

Kontrollera direkt vid mottagandet av leveransen att inga varor saknas eller är skadade. Skulle detta vara fallet, gör en anmälan till Julas reklamationsavdelning på tel 0511-34 20 10, detta inom skälig tid efter att skadan upptäckts. Transportskador som har uppkommit på Posten anmäls direkt till det postkontor som har lämnat ut varorna.
Till toppen

15. Varubevakning

Om någon av de varor du beställt är slut på lager meddelar vi dig omgående, även vilken vecka varan beräknas finnas på lager igen. Om du inte är tillfreds med den nya leveranstiden har du rätt att häva köpet.
Till toppen

16. Ångerrätt

Skulle du av någon anledning ångra ett köp, har du ångerrätt i 14 dagar. Dessutom har du ytterligare 16 dagars öppet köp, under förutsättning att du skickar med fakturan och fyller i vår returnota (totalt 30 dagar). Detta för att vi snabbt och enkelt skall kunna göra en återbetalning eller skicka nya varor. Varan ska returneras i väsentligt oförändrat skick.

Returpaketet får ej skickas mot postförskott eller efterkrav. Returfrakten betalas av kunden. Ångerfristen börjar löpa när konsumenten tagit emot varan. Du har även rätt att få pengarna tillbaka inom 30 dagar om du utnyttjar ångerrätten. När vi får tillbaka varan och kunnat konstatera att den inte är skadad betalar vi tillbaka expeditionsavgiften, förutsatt att du returnerat samtliga varor i din order. Detta beror på att expeditionsavgiften är densamma oavsett hur många varor du har köpt.

Om de returnerade varorna ledde till att fraktavgiften höjdes utöver grundavgiften betalar vi tillbaka en sådan höjning.

Vid frågor kontakta vår kundtjänst.

Till toppen