• Fri frakt till varuhus
  • Öppet köp i 30 dagar
  • 15 000 noga utvalda produkter

Vanliga frågor och svar

Vad kostar det att ha ett JulaClub kort?
Att ansöka om ett JulaClub-kort kostar ingenting.

 

Hur används mina personuppgifter?
Dina personuppgifter används för marknadsföring från Jula AB. Vi säljer inte ut några adresser till externa företag och du kan när som helst tacka nej till kommunikation från olika kanaler på Jula.

Läs mer om Julas integritetspolicy.

 

Jag vill inte ge ut mitt personnummer, kan jag skaffa ett kort ändå?
Nej, du måste ange ditt personnummer när du blir medlem.

 

Finns det någon åldersgräns?
Ja, man ska vara 18 år för att bli JulaClub-medlem eller JulaClub Smart-medlem.

 

Skillnad JulaClub och JulaClub Smart?
Med JulaClub Smart har du förutom alla fördelarna med JulaClub även en kredit kopplad till kortet. Det innebär att du kan välja att använda krediten eller betala kontant vid köptillfället. Vid kreditköp får du en faktura månaden efter inköp.

 

Varför måste jag ha en e-post adress för att gå med i JulaClub?
Därför att vår kommunikation går ut digitalt vilket innebär att erbjudanden, välkomstbrev, inbjudningar till ClubDagar och bonuscheckar kommer via e-post.

 

Gäller kortet på alla Julas varuhus?
Ja, kortet gäller på alla varuhus inom det landet du blivit medlem i. Är du medlem i JulaClub Norge så kan du dra ditt kort i alla norska varuhus.

 

Hur kan jag ta del av Cluberbjudanden?
För att nyttja Cluberbjudanden måste du ha ett JulaClub-kort och köpet ska registreras vid köptillfället för att få rätt pris.

 

Kan jag avsluta mitt medlemskap när jag vill?
Ja, du kan avsluta ditt medlemskap i JulaClub när du vill. Kontakta ClubSupport per telefon så hjälper de dig. Om du har ett JulaClub Smart-medlemskap ska eventuella skulder vara återbetalda innan medlemskapet kan avslutas.

 

Hur gör jag för att skapa ett lösenord till Mina Sidor? 
Du klickar på Mina Sidor (en svart ikon längst upp till höger i det röda fältet). Du får upp en ruta där man skall fylla i e-postadress och lösenord. Längst ner i den rutan står det ”Registrera dig här”. Klicka på texten. Då kommer du vidare till den sidan du registrerar dig på. Fyll i de uppgifter som krävs, välj lösenord och varuhus och klicka på ” Skapa inlogg”. När registreringen är klar kommer du per automatik in på Mina Sidor.

 

Kan ett företag ansöka om JulaClub-kort?
Nej, kortet gäller endast privatpersoner. Undantag är om du är enskild företagare och ansöker i ditt eget namn.


Hur räknas bonusen ut?
Grundregeln är att 1 kr = 1 poäng vilket innebär att om du handlar för 299 kronor får du 299 poäng. Under utvalda kampanjer kan annan poängberäkning gälla men då ska detta tydligt framgå. När du har uppnått minst 2500 poäng sätts bonusen in på ditt kort och du säger bara till i kassan när du vill använda din bonus. Gällande överskjutande poäng förflyttas denna till nästa månad.


Hur kollar jag min bonus?
Du som medlem kan se din bonussaldo på Mina sidor eller genom att kontakta ClubSupporten. Observera att uppdatering av bonussaldo görs dagen efter inköp.


När och hur betalas bonusen ut?
Bonus betalas ut månadsvis. För att få bonus ska du ha kommit upp i minst 2500 poäng. Bonusen sätts in på ditt kort och du säger till i kassan när du vill nyttja din bonus. Bonus kan användas som betalning av varor i Julas varuhus, ej för köp på Julas e-handel. Bonus kan ej lösas in mot kontanter eller presentkort.


Poäng per krona, hur fungerar det?
Vi ger dig en poäng per krona på allt du handlat för hos Jula och registrerar ditt köp på ditt JulaClub-kort. Detta sker per automatik.


Utgången bonus.
Bonusen är giltig i fyra månader. Utgången bonus kan inte förlängas och poängen återförs inte till kontot.


Jag har ett JulaClub kort men får inte någon bonus trots att jag har handlat – hur gör jag då?
Kontakta kundservice så hjälper vi dig.

 

Vem får bonusen när man har extrakort?
Bonuschecken samt all kommunikation kommer att skickas till huvudmedlemmen.

 

Om jag tappar kortet, hur gör jag då?
Kontakta kundservice så hjälper vi dig.


Kan man ha extrakort?
Upp till 5 st extrakort kan kopplas till ett medlemskap. Kommunikationen och bonuscheckarna kommer att skickas till huvudmedlemmen, men extrakortsinnehavare samlar poäng till samma konto som huvudmedlemmen.


Om jag blir medlem via webben, hur får jag mitt kort?
Ditt kort skickas ut postalt inom 14-20 dagar


Jag har blivit medlem i JulaClub via webben eller ansökt om extrakort via webben, men har inte fått mitt kort. Vad gör jag?
Om du inte fått ditt kort hemskickat inom 20 dagar, kontakta vår kundservice så hjälper vi dig.

Hittar ni inte svaret på er fråga?

Kontakta vår kundservice så hjälper de er.