Kontakta Kundservice
Tips innan din kontakt med Kundservice
För att vi lättare ska kunna hjälpa dig samt ge dig snabbare och bättre service, tänk på att alltid uppge uppgifter så som artikelnummer, ordernummer och kundnummer i kontakt med oss.
Chatta med oss
Chatten är öppen vardagar 08:00-17:00
Mejla oss
Vi jobbar så fort vi kan för att besvara ditt mejl. För tillfället har vi längre svarstider än normalt. Du kan snabbt hitta ett svar på din fråga genom att söka bland Vanliga frågor och svar eller kontakta oss via chatt eller telefon.
Vi behandlar de personuppgifter du fyller i formuläret (namn, kundnummer, e-post och telefonnummer) med berättigat intresse som grund i syfte att besvara ditt meddelande och kunna ge dig återkoppling om du återkommer i ditt ärende. Vi behandlar också dina personuppgifter för att förbättra vår kundservice genom att använda Julas och din konversation i för att utveckla våra medarbetare. Mejlen sparas i max 180 dagar. Du har rätt att bl a få tillgång till de uppgifter vi behandlar om dig och rätt att invända mot den behandling vi gör. Läs mer om vår personuppgiftsbehandling och dina rättigheter i vår integritetspolicy.
Ring oss på 0511-34 20 00
Du vet väl om att du själv kan hitta mycket information som t.ex. hur man spårar en order bland våra Vanliga frågor och svar?
Avvikande öppettider för Kundservice:
24/6 Midsommarafton
E-handel och sortiment
09:00-14:00
Teknisk support, JulaClub och JulaPro
Stängt
25/6 Midsommardagen
Stängt
Ordinarie öppettider för Kundservice:
E-handel och sortiment
Frågor kring beställningar och produktsortiment
Vardagar: 08:00-20:00
Lördag och söndag: 10:00-17:00
Teknisk support
För tekniska frågor kring produkter och reklamationer
Vardagar: 08:00-18:00
Lördag och söndag: Stängt
JulaClub och JulaPro
För frågor kring medlemskap och faktura
Vardagar: 08:00-18:00
Lördag och söndag: Stängt
Inspelning av samtal till kundservice
Vi spelar in alla samtal för att utveckla vårt kundbemötande och arbetssätt för att förbättra för dig som kund. Samtalen sparas i max. 180 dagar. Du kan läsa mer om vår integritetspolicy eller om datalagring på datainspektionen.se.