• Fri frakt till varuhus
  • Öppet köp i 60 dagar
  • 15 000 noga utvalda produkter

Kontakta Kundservice

Tips innan din kontakt med Kundservice

För att vi lättare ska kunna hjälpa dig samt ge dig snabbare och bättre service, tänk på att alltid uppge uppgifter så som artikelnummer, ordernummer och kundnummer i kontakt med oss.

 

Chatta med oss

Chatten är öppen vardagar 08:00-17:00

 

Mejla oss

Vi jobbar så fort vi kan för att besvara ditt mejl. För tillfället har vi längre svarstider än normalt. Du kan snabbt hitta ett svar på din fråga genom att söka bland Vanliga frågor och svar eller kontakta oss via chatt eller telefon.

Vi behandlar de personuppgifter du fyller i formuläret (namn, kundnummer, e-post och telefonnummer) med berättigat intresse som grund i syfte att besvara ditt meddelande och kunna ge dig återkoppling om du återkommer i ditt ärende. Vi behandlar också dina personuppgifter för att förbättra vår kundservice genom att använda Julas och din konversation i för att utveckla våra medarbetare. Mejlen sparas i max 180 dagar. Du har rätt att bl a få tillgång till de uppgifter vi behandlar om dig och rätt att invända mot den behandling vi gör. Läs mer om vår personuppgiftsbehandling och dina rättigheter i vår integritetspolicy.

    Lägg till filer
    Du har nått gränsen för antalet bifogade filer
    Den här filen har redan laddats upp
    Du har uppnått maximalt tillåten filstorlek
    Filformat ej tillåtet

    Ring oss på 0511-34 20 00

    Du vet väl om att du själv kan hitta mycket information som t.ex. hur man spårar en order bland våra Vanliga frågor och svar?

     

    Avvikande öppettider för Kundservice:

    24/6 Midsommarafton
    E-handel och sortiment
    09:00-14:00

    Teknisk support, JulaClub och JulaPro
    Stängt

    25/6 Midsommardagen
    Stängt

     

    Ordinarie öppettider för Kundservice:

    E-handel och sortiment

    Frågor kring beställningar och produktsortiment

    Vardagar: 08:00-20:00
    Lördag och söndag: 10:00-17:00

     

    Teknisk support

    För tekniska frågor kring produkter och reklamationer

    Vardagar: 08:00-18:00
    Lördag och söndag: Stängt

     

    JulaClub och JulaPro

    För frågor kring medlemskap och faktura

    Vardagar: 08:00-18:00
    Lördag och söndag: Stängt

     

    Inspelning av samtal till kundservice

    Vi spelar in alla samtal för att utveckla vårt kundbemötande och arbetssätt för att förbättra för dig som kund. Samtalen sparas i max. 180 dagar. Du kan läsa mer om vår integritetspolicy eller om datalagring på datainspektionen.se.