Kontakta Kundservice
Tips innan din kontakt med Kundservice
För att vi lättare ska kunna hjälpa dig samt ge dig snabbare och bättre service, tänk på att alltid uppge uppgifter så som artikelnummer, ordernummer och kundnummer i kontakt med oss.
Chatta med oss
Chatten är öppen vardagar 08:00-17:00
Mejla oss
Vi jobbar så fort vi kan för att besvara ditt mejl, normalt tar det 2 arbetsdagar. Sök gärna bland Vanliga frågor och svar om du vill ha ett snabbt svar på din fråga, eller kontakta oss via chatt eller telefon.
Vi sparar alla mejlkonversationer för att utveckla vårt kundbemötande och arbetssätt för att förbättra för dig som kund. Mejlen sparas i max. 180 dagar. Du kan läsa mer om vår integritetspolicy eller om datalagring på datainspektionen.se.
Ring oss på 0511-34 20 00
Vi vill informera att på grund av rådande omständigheter har vi just nu lite längre kö på telefon än normalt. Vi hoppas på överseende med detta och vi jobbar så fort vi kan för att besvara alla samtal. Du vet väl om att du själv kan hitta mycket information som t.ex. hur man spårar en order bland våra Vanliga frågor och svar?
Öppettider för Kundservice under jul och nyår:
Under dessa dagar har kundservice öppet support för E-handel och sortiment.
Julafton 24/12: 09:00-14:00
Juldagen 25/12: Stängt
Annandagen 26/12: 10:00-17:00
Nyårsafton 31/12: 09:00-14:00
Nyårsdagen 1/1: Stängt
Trettondagen 6/1: 10:00-17:00
Ordinarie öppettider för Kundservice:
E-handel och sortiment
Frågor kring beställningar och produktsortiment
Vardagar: 08:00-20:00
Lördag och söndag: 10:00-17:00
Teknisk support
För tekniska frågor kring produkter och reklamationer
Vardagar: 08:00-18:00
Lördag och söndag: Stängt
JulaClub och JulaPro
För frågor kring medlemskap och faktura
Vardagar: 08:00-18:00
Lördag och söndag: Stängt
Inspelning av samtal till kundservice
Vi spelar in alla samtal för att utveckla vårt kundbemötande och arbetssätt för att förbättra för dig som kund. Samtalen sparas i max. 180 dagar. Du kan läsa mer om vår integritetspolicy eller om datalagring på datainspektionen.se.