Reklamation av produkt

Du som kund har rätt att reklamera ett ursprungligt fel, ett fel som fanns redan vid köpet på din vara så länge du reklamerar varan inom 3 år från det att du mottog den.

• Reklamation ska anmälas inom skälig tid, senast två månader efter att felet upptäcktes, genom att du besöker valfritt Julavaruhus i Sverige
• För produkt köpt på e-handel har du även möjlighet att skicka tillbaka din produkt, kontakta oss via www.jula.se/kundservice
• Efter 2 år är det kund som har skyldighet att påvisa att eventuella fel fanns vid köpet, Jula hjälper dig gärna med undersökningen

För köp gjorda på vår e-handel före 16 juni

• Kontakta oss via www.jula.se/kundservice

För köp gjorda på vår e-handel från och med den 16 juni

• När din order skickats från vårt centrallager får du ett mejl med en länk för att registrera din retur via vår returtjänst
• Du kan även registrera din retur här via vår returtjänst Inretrn
• När du har registrerat returen skapas en returfraktsedel automatiskt och du får vidare instruktioner om hur du går tillväga

Bra att tänka på är att vid ej godkänd reklamation debiteras du en undersökningsavgift på 250:-.